Palautuskäytäntö

 

Palautuskäytäntö

Otamme mielellämme vastaan avaamattomien, käyttämättömien tuotteiden palautukset ja vaihdot 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Poikkeuksena ovat lopulliset myyntituotteet. Jos haluat tehdä palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info(at)divineblond.fi, niin autamme sinua palautusprosessissa.

Milloin saan hyvitykseni?

Alkuperäisen maksun suuruinen hyvitys, josta on vähennetty alkuperäiset toimituskulut, myönnetään tarkastuksemme ja vahvistuksemme jälkeen (edellyttäen, ettei hiustenpidennyksiä ole poistettu turvasinetillä suojatusta pahvitaustasta). Hyvitys tehdään 5 arkipäivän kuluessa tuotteen palauduttua meille.

Hyvitystä tai vaihtoa ei hyväksytä

Hyvitystä tai vaihtoa ei hyväksytä, jos pidennykset kiinnittävä side on irrotettu, jos virallisesta toimituksesta on kulunut yli 14 päivää tai jos hiukset on pesty, värjätty tai muuten käsitelty.

Kustomoidut, tehtaalta tilatut hiustenpidennykset ovat loppumyyntiä, eivätkä ne ole oikeutettuja palautukseen.

KAIKKI PALAUTUS- TAI VAIHTOPYYNNÖT ON LÄHETETTÄVÄ ASIAKASPALVELUTIIMILLE SÄHKÖPOSTITSE OSOITTEESEEN INFO(at)DIVINEBLOND.FI ENNEN PALAUTTAMISTA.

Takuu

Divine Blond Oy tarjoaa 30 päivän takuun hankintapäivästä, mikä suojaa valmistusvirheiltä. Maksua ei palauteta, jos hiukset on käsitelty vääränlaisilla tuotteilla tai värjätty. Älä käytä shampoota, hoitoainetta tai muotoilutuotteita, jotka sisältävät runsaasti silikonia tai alkoholia.

Takuu ei kata asennusongelmia, pidennysten alkuperäisestä muodosta tehtyjä muutoksia tai virheellistä hiustenhoitoa. Pidennysten laatu voidaan taata vain, kun noudatetaan huolto- ja hoito-opasta. Emme voi hyväksyä palautuksia hiusten asennuksen jälkeen, ellei tuotteessa ole selkeää valmistusvirhettä.

Divine Blond Oy tarkastaa kaikki pidennykset ennen lähettämistä täydellisen laadunvalvonnan varmistamiseksi. Ostajan velvollisuus on tarkistaa, että hän on tyytyväinen hiusten laatuun ennen asennusta ja ennen takuusinetin poistamista. Havaituista vioista myönnetään kauppa- tai vaihtohyvitys, jonka arvon määrittää Divine Blond Oy.

Huomaa: Hallitsemattomien tekijöiden vuoksi saamasi väri voi vaihdella hieman.

Ammattilaiset

Suosittelemme kampaamoasiakkaitamme toimittamaan asiakkailleen kotiin huolto- ja hoito-oppaan. Tämä ei ole pakollista, mutta se auttaa varmistamaan, että asiakkaat ymmärtävät oikean kotihiushoidon sekä takuuehdot. Tämä asiakirja on saatavilla sähköpostitse osoitteesta info(at)divineblond.fi.